DEONTOLOGIE ET ETHIQUE
Le respect de la confidentialité :
Ce qui se dit au cours des consultations entre vous et moi ne doit pas en sortir. Si je suis amenée à parler de votre cas à des tiers pour cause professionnelle, je ferai en sorte que votre identité ne soit pas divulguée.
J’observe l’attitude absolue de réserve et de secret professionnel pour tous mes clients.
Je m’astreins au secret professionnel pour tout le contenu de la démarche.
L'absence de jugement ou la neutralité bienveillante :
Je ne suis pas là pour vous juger !
En tant que professionnelle de la relation d’aide, j’écoute avec une réelle compréhension ce que vous avez à dire parce que je suis là pour vous venir en aide avant tout.
L'honnêteté
L’honnêteté est le fondement de la confiance. Avant d’entamer un travail thérapeutique ou de construction, nous devons sentir que la communication est franche et totale. Nous devons nous sentir mutuellement à l’aise pour que le changement puisse s’opérer avec efficacité.
Une écoute active
L’écoute peut sembler une qualité évidente chez un professionnel en relation d’aide car, dans la mesure où vous parlez, il se doit d’écouter. Lorsque j’écoute ce que vous dites, je dois le faire de manière active, et vous prêter mon entière attention.
Je vous inciterai à en dire plus en posant des questions appropriées et en rebondissant sur vos réponses.
Dans un souci d’efficacité, je suis également amenée à pratiquer une écoute sur votre attitude non verbale.
Le respect de l'individu
Ce respect prend en compte l’individu dans sa différence d'identité ainsi que ses valeurs et sa culture.
L'éthique
Je dois toujours travailler en faisant preuve d’éthique, me conduire de manière appropriée, à savoir :
• indiquer à l’avance mon tarif et ma disponibilité
• expliquer le processus thérapeutique ou de construction
• répondre à vos questions avec honnêteté
• ne pas prolonger inutilement le nombre de séances
• agir dans ma sphère de compétence. Je peux être amenée à vous rediriger vers un professionnel spécialisé, si la problématique dépasse le champ de mes compétences
• veiller à votre confort pendant la durée totale préétablie des séances
• porter un regard professionnel sur les autres méthodes thérapeutiques et de construction de relation d’aide
